上海王宝和大酒店

高档型酒店

酒店地址:上海市黄浦区九江路555号(福建中路路口)

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酒店评论

goose:好评

酒店总体不错。位置极其佳,闹中取静,下楼2分钟步行街(闹),到外滩10分钟溜达(别走步行街),地铁也方便。东方明珠一站地。早餐符合酒店星级,小孩半价。

会员474864:好评

挺好,服务挺好。设施不错。

stjb:好评

非常好的酒店,就是贵,早餐要113元。本来给我一个13层的房间,我希望高层,马上给我换了22层的。但房间无线网很差,经常连不上,不知道与楼层是否有关。其他都很好。

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上海王宝和大酒店交通引南
酒店位于上海的市中心,南京路步行街上的世纪广场近在咫尺,步行即达地铁2号线南京东路站,占尽地利之优,居食购物,方便至极。
-市中心 人民广场 1 公里 乘出租车起步价可到酒店。
南京路步行街 1 公里 乘出租车起步价可到酒店。
上海虹桥机场(一号航站楼) 15 公里 乘出租车约25分钟可到酒店,费用约70元左右。乘地铁2号线至南京东路站,4号口出站,步行约5分钟到达酒店。
机场 上海浦东国际机场 45 公里 乘出租车约45分钟可到酒店,费用约200元左右。乘地铁2号线至南京东路站,4号口出站,步行约5分钟到达酒店。
上海火车南站 15 公里 乘出租车约25分钟可到酒店,费用约70元左右。乘地铁1号线至人民广场,转2号线至南京东路,4号口出站,步行约3分钟到达酒店。
火车站 上海火车站 5 公里 乘出租车约10分钟可到酒店。或乘地铁1号线至人民广场,转2号线至南京东路,4号口出站,步行约3分钟到达酒店。
外滩 1.5 公里 乘出租车起步价可到酒店
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